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FAQ

IDENTIFICATION ET GESTION DU COMPTE

 

J'ai oublié mon mot de passe.

Cliquez sur le lien « mot de passe oublié » dans l'espace d'identification. Entrez votre e-mail et vous recevrez vos identifiants directement sur votre boîte mail.

 

 

Je n'arrive pas à m'identifier sur le site. Que se passe-t-il ?

 

- Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe et identifiez-vous à nouveau.

- Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte.

- Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur.

 

Si le problème persiste, vérifiez que la configuration de votre navigateur et de votre pare-feu autorise les cookies et le JavaScript. Si ce n'est pas le cas, rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau. Pour plus de détails.

 

S'il s'agit d'un oubli d'e-mail et/ou de mot de passe, consultez la réponse adaptée.

 

 

Dois-je saisir mes codes d'accès client à chaque connexion ?

 

Si vous n'avez pas coché " Mémoriser" (mes identifiants) lors de la saisie dans l'accès inscrit/abonné, chaque nouvelle connexion engendre la création d'un nouveau cookie et par conséquent la demande de votre nom d'utilisateur et mot de passe. Pour ce type de service, nous utilisons des cookies non permanents. Ils se désactivent à chaque fois que vous terminez une session (ou consultation du site).

 

 

Comment modifier mes coordonnées ?

Connectez-vous avec vos identifiants. Une fois connecté, entrez dans votre espace personnel, puis cliquez sur "Gérer mes coordonnées". Vous pouvez alors modifier les coordonnées que vous souhaitez. N'oubliez pas de sauvegarder avant de quitter en cliquant sur le bouton de validation.

 

 

INSCRIPTION ET ABONNEMENT

 

Comment s'inscrire au site ?

Cliquez sur le bouton « inscription ». Remplissez tous les champs puis valider. Suivez alors les instructions à l'écran. Vous recevrez ensuite un courrier sur votre boîte e-mail qui vous permettra de valider votre compte. Cliquez sur le lien inscrit sur l'e-mail pour valider votre inscription.

 

 

Comment s'abonner au site ?

Cliquez sur le bouton « abonnement ». Remplissez tous les champs puis valider. Choisissez votre formule d'abonnement puis suivez les instructions à l'écran. Validez les étapes, choisissez le mode de paiement. Une fois votre abonnement réglé, vous avez accès à l'ensemble du site.

 

 

Comment obtenir une facture ?

Envoyer votre demande par email à l'adresse suivante : webmaster@tierce-magazine.com. N'oubliez pas de mentionner votre nom, prénom, date de paiement, moyen de paiement, montant ainsi que votre adresse.

 

 

Quels sont les modes de paiement proposés sur Tierce-Magazine.com ?

Le règlement de votre abonnement s'effectue par carte bancaire : toutes les cartes bancaires françaises sont acceptées ainsi que les cartes Eurocard / Mastercard et Visa internationales.

Le règlement de l'abonnement est également proposé par chèque bancaire ou par virement.

Pour vous abonner cliquez ici

 

 

Mes tentatives de paiement sur Tierce-Magazine.com échouent. Que faire ?

Contactez votre banque et assurez-vous, par exemple, que vous n'avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiements autorisés sur Internet.

Vérifiez également que la configuration de votre navigateur permet l'accès aux pages sécurisées, de type "https://"

Concernant le fonctionnement des navigateurs, consultez leurs rubriques d'aide.

 

 

Je rencontre des problèmes dans le cadre du renouvellement de mon abonnement. Que faire ?

Vous avez dû recevoir des e-mails automatiques d'alerte quant au renouvellement de votre abonnement.

Veuillez vérifier vos coordonnées bancaires, et notamment la date d'expiration de votre carte.

Il peut s'agir d'un échec temporaire de renouvellement. Si le problème persiste, assurez-vous auprès de votre banque que vous n'avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiement autorisés sur Internet.

En cas d'échec, pour contacter notre service clients cliquez ici

 

 

MENTIONS LEGALES ET DONNEES PERSONNELLES

 

Quelles sont les conditions générales de vente et d'utilisation de Tierce-Magazine.com ?

Consultez les conditions générales de vente de Tierce-Magazine.com grâce au lien en bas de toutes les pages du site ou en cliquant ici.

 

 

Quelle est la politique de Tierce-Magazine.com concernant les données personnelles ?

Tierce-Magazine.com respecte la vie privée de l'internaute et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.

Tierce-Magazine.com a fait l'objet d'une déclaration des traitements automatisés mis en œuvre dans le cadre des sites Internet auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en application des articles 15 et 16 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

 

 

Comment ne plus recevoir d'e-mails commerciaux de la part du Tierce-Magazine.com ou de ses partenaires ?

Tiercé-Magazine.com respecte les lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles et sur la confiance en l'économie numérique.

En bas de chaque e-mail commercial envoyé par Tierce-Magazine.com, cliquez sur le lien de désabonnement proposé ou modifier vos informations d'inscription.

 

 

INFORMATIONS TECHNIQUES

 

Avec quels navigateurs je peux consulter le site internet www.tierce-magazine.com?

 

Le site de Tiercé Magazine est optimisé pour une consultation sur les navigateurs Internet Explorer de version 7.0 et ultérieures et Firefox de version 2 et ultérieures.

Pour télécharger la dernière version gratuite d'INTERNET EXPLORER cliquez ici

Pour télécharger la dernière version gratuite de MOZILLA FIREFOX cliquez ici

 

 

Quels sont les "plug-ins" nécessaires à la consultation du site ?

 

Afin de faciliter l'accès à notre site, nous essayons de ne pas imposer un trop grand nombre d'applications du type "plug-in" (petites applications permettant d'afficher des fichiers dont l'extension n'est pas directement reconnue par le navigateur).

Toutefois, la consultation de certaines rubriques du site Tiercé Magazine nécessite l'utilisation de logiciels particuliers :

 

Acrobat Reader :

Pour télécharger le plug-in gratuit Acrobat Reader cliquez ici

 

Macromedia Flash :

Pour télécharger le plug-in gratuit Macromedia Flash Player cliquez ici

 

Autres composants

Dans certaines parties du site, nous faisons également appel à du JavaScript (langage de programmation).

 

Pour vérifier que votre navigateur accepte bien le JavaScript vous devez accéder :

 

. Pour Internet Explorer : aux paramètres de sécurité dans les options Internet du menu Outils

 

. Pour Firefox : à l'onglet Contenu dans les Options du menu Outils

 

 

Les cookies

 

Un cookie est une toute petite information en fichier texte (format ".txt"). C'est une chaîne qui contient jusqu'à 255 caractères) qui est envoyé sur votre navigateur à partir d'un site Internet et que le navigateur (par exemple Internet Explorer ou Mozilla Firefox) conserve afin de faire la liaison entre deux pages d'un même site WEB.

Un cookie est toujours associé à un nom de domaine particulier (par exemple "tierce-magazine.com") et n'est jamais échangé entre deux sites ayant deux noms de domaines différents. Nous utilisons aujourd'hui deux types de cookies sur notre site :

 

Les cookies permanents ou "machine"

sont stockés sur le disque dur avec une date de péremption. Tant que celle-ci n'est pas atteinte, ces cookies sont utilisés.

Les cookies permanents enregistrent des informations sur un fichier texte sur le disque dur de votre ordinateur. Ce type de cookies permet de personnaliser le contenu sur notre site Internet en enregistrant les préférences d'un client.

 

Les cookies non permanents ou "session"

sont conservés et utilisés tant que le navigateur est ouvert.

Ils n'enregistrent pas d'information sur votre ordinateur. L'information est stockée temporairement en mémoire et est exploitable uniquement durant le temps de connexion sur notre site. Il est ensuite détruit lorsque l'internaute met un terme à la consultation du site.

 

Ces cookies ont deux avantages : Ils vous permettent de consulter vos informations depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet (pour les cookies non-permanents)

 

Ils assurent que vous êtes le seul utilisateur à accéder à ces informations

 

Si je refuse d'accepter les cookies, que se passe-t-il ?

En refusant les cookies, vous ne pourrez pas accéder à nos services gratuits sur inscription et payants sur abonnement.

 

 

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