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La nouvelle donne en matière de paiements au PMU

Depuis le lundi 17 juin dernier, la France hippique se lève avec la gueule de bois. A l’origine de cet état brutal, la nouvelle donne mise en place par le PMU, en matière de paiements, dans le réseau des points de ventes. Jusqu’ici, l’opérateur historique de prise de paris a toujours œuvré, afin de faciliter la vie de sa clientèle (accueil, bornes, tickets…). Mais là, pour la première fois, on a l’impression d’assister à l’inverse.

Il suffit de faire un petit tour dans les bars PMU pour se rendre compte à tel point, les nouvelles règles empoisonnent le quotidien des parieurs. Entre les chèques paris, les rendus monnaie, les espèces et les chèques bancaires, plus personne ne comprend plus rien...bien que le PMU ait mis en place des affichettes dans les points de vente et ait mené des actions de formation auprès de son réseau de vente, pour accompagner ce changement d'habitudes.

Sans chercher à dramatiser la situation, on se doit de dire que pour nombre de parieurs, le PMU leur a cassé leur jouet. Le plaisir aux courses, c'est bien sûr de trouver les bons chevaux, mais aussi et, surtout, de passer à la caisse pour se faire payer en monnaie sonante et trébuchante. Interrogé par nos soins, le service de la Com du PMU nous a expliqué que ces nouvelles règles n'ont pas été décidées par l'Institution, mais sont mises en œuvre dans le cadre de  la nouvelle réglementation visant à lutter principalement contre le blanchiment de l'argent. Quelles sont ces nouvelles règles qui font tant polémique dans les points de ventes ?

1 - Chèque bancaire à partir de 3000 € de gains

En cas de gains, le PMU vous paie en espèces au guichet  jusqu'à 3000 €. Au-delà, automatiquement, vous serez payé par chèque bancaire. Pour ce faire, il vous suffit de donner une pièce d'identité au préposé du point de vente et l'adresse où vous souhaitez recevoir votre chèque. Vous pouvez demander que le PMU vous l'envoie directement au point de vente. Le chèque vous parviendra dans un délai de quatre ou cinq jours.

Réaction : Cette mesure est bien acceptée des parieurs. Elle ne pose pas problème.

2 - Le «rendu- monnaie» remboursable en espèces sous 24 heures

Deuxième nouveauté : Lorsque vous jouez à la borne, la machine vous restituera un «rendu monnaie» et non plus un chèque pari remboursable en espèces, comme avant, si vous n'investissez pas la totalité de la somme introduite dans la machine.

Exemple : Vous glissez un billet de 20€ dans la borne et vous jouez seulement 15€. La machine vous restituera votre récépissé de jeu et un «rendu monnaie» de 5€, remboursable si vous le souhaitez en espèces durant 24 heures maximum. Au-delà de ce délai, vous serez obligé de jouer cette somme, sous un délai allant jusqu'à deux mois.

Réaction : Cette mesure pose quelques problèmes aux parieurs, car il leur faut jongler constamment avec les espèces, le rendu monnaie et le chèque pari. Mais, dans l'ensemble, ils l'acceptent plutôt bien, dans la mesure où le rendu monnaie ne peut dépasser 99€. A notre avis, le PMU devrait étendre ce délai de 24 heures à 48 heures au moins.

Conseil : Si vous voulez échapper au «rendu-monnaie», faites l'appoint avant d'engager un pari à la borne  ou  jouez directement au guichet. N'engagez par ailleurs pas plus de 100 € si vous souhaitez parier un montant inférieur.

3 - Le Chèque-pari non remboursable en espèces

Depuis quelques mois, le PMU offre la possibilité d'annuler un pari dans un délai de 15 minutes. Si vous le faites au guichet, votre mise vous sera remboursée en espèces, mais si vous le faites à la borne, la machine vous restituera un Chèque pari non remboursable en espèces que vous pouvez rejouer en totalité en une ou plusieurs fois. On l'a bien compris, c'est la règle principale pour lutter contre le blanchiment d'argent.

Réaction : Cette mesure touche surtout les gros parieurs, les petits annulent rarement leurs paris. Pas trop d'incidence donc sur le comportement des parieurs.

4 - Le Chèque pari non remboursable en espèces en cas de gains

Quatrième et dernière nouveauté et c'est là que le bât blesse et provoque des incidents dans les points de vente. Avant le 17 juin, en cas de gain, le préposé au guichet du PMU pouvait vous proposer de vous payer soit en espèces (lorsqu'il avait la totalité de la somme en caisse), en chèque pari (valable deux mois) s'il n'avait pas la somme, ou encore de vous payer une partie en espèces et l'autre en chèque pari (s'il n'avait pas la totalité en caisse).

Aujourd'hui, changement : parce qu'un achat de Chèque pari est forcément non remboursable en espèces, le préposé ne peut plus vous proposer un paiement panaché.

Soit vous serez réglé  de votre gain en espèces pour la totalité, soit pour la totalité en Chèque pari remboursable en espèces, payable  au guichet de n'importe quel point de vente.

Si le point de vente n'a pas assez d'espèces en caisse, vous pouvez aussi récupérer votre récépissé de paris pour vous faire payer vos gains dans un autre point de vente.

Si en revanche,  vous vous faites régler un gain en espèces et en Chèque pari, la machine vous délivrera un chèque pari non remboursable en espèces.

Réactions : Imaginez la tête d'un parieur lorsque le préposé, qui n'a pas encore intégré ces  nouvelles règles,  lui donne, pour un gain de 800€, par exemple, 500€ en espèces (car il n'a pas plus dans sa caisse et cela arrive souvent) et 300€ en chèque pari non remboursable en espèces. Le parieur a l'air d'être pris pour un pigeon, et manifeste immédiatement sa colère,  dans la mesure où on l'oblige à parier les 300. C'est sur ce point précis que le PMU devrait, à notre avis, rapidement revoir sa copie et mieux informer ses préposés.

Le parieur a horreur de recevoir un bon de jeu lorsqu'il passe à la caisse. Quand il parie, il paie cash, lorsqu'il encaisse, il entend d'être payé cash de la même façon. Cette situation est à la fois intolérable et insupportable, surtout à une époque où par ailleurs, les opérateurs de prise de paris donnent l'impression de vouloir lutter contre l'addiction. Cette mesure est ressentie par beaucoup de joueurs comme un pousse au crime ou une façon déguisée à les inciter à parier à nouveau rapidement...Et ça, ils ont du mal à le supporter, car on touche à leur liberté.

Que fait la Française des Jeux ?

Les gains dont le montant est inférieur ou égal à 200€ (pour les tickets à gratter) et à 500€ pour les autres jeux (Loto, Keno...) sont payables en espèces dans tous les centres de paiement de la FDJ. Pour les gains supérieurs,  le parieur a la possibilité de se faire payer, soit par chèque, soit par virement bancaire sur présentation d'un RIB et d'une pièce d'identité. S'il tient à conserver l'anonymat, le parieur peut alors se rendre alors dans le centre de paiement dont dépend le point de validation où il a enregistré son ticket.